Runbook — NPS/Fale Aqui enviando e-mail somente para NPS interno

Regra oficial

• NPS não envia e-mail.
• Fale Aqui envia e-mail somente para nps@motionfitacademia.com.br.
• Não deve haver envio automático para e-mail da unidade.

Arquivos envolvidos

• NPS/nps_app_php/config/config.php
• NPS/nps_app_php/app/helpers.php
• NPS/nps_app_php/fale_aqui.php
• NPS/nps_app_php/salvar_fale_aqui.php

Como validar

1. Conferir mail.always_to no config.
2. Confirmar que não existe unit_recipients ativo.
3. Enviar uma mensagem teste do Fale Aqui.
4. Conferir log se SMTP falhar.
5. Confirmar que a mensagem foi salva no banco mesmo se o e-mail falhar.

Fallback esperado

Se mail.always_to estiver vazio por erro de configuração, a função deve usar nps@motionfitacademia.com.br como destino seguro.